Obchodní podmínky (VOP)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi iPSYonline s.r.o. a zákazníkem při nákupu vzdělávacích programů a digitálního obsahu.
Platné a účinné od: 1. 9. 2026
1. Prodávající — identifikační údaje
iPSYonline s.r.o.
Korunní 1208/74, Vinohrady, 101 00 Praha 10
IČO: 14420741 · DIČ: CZ14420741
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 375941
Datová schránka: tatxg34
E-mail: info@ipsyschool.com · Tel.: +420 606 766 536
2. Uzavření smlouvy a objednávka
2.1 Smlouva se uzavírá na základě závazné objednávky zákazníka a jejího potvrzení prodávajícím. Objednávku lze zadat prostřednictvím:
- kontaktního formuláře na webu ipsyschool.com,
- e-mailem na info@ipsyschool.com,
- telefonicky (smlouva se uzavírá až po písemném potvrzení dle § 1827 OZ).
2.2 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Prodávající zašle potvrzení objednávky e-mailem na adresu zákazníka.
2.3 Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo ji zrušit, pokud kapacita programu je naplněna, nebo pokud zákazník nesplňuje podmínky přijetí uvedené v popisu programu.
2.4 Tlačítko pro odeslání objednávky zavazující k platbě je označeno textem „Odeslat závaznou přihlášku" nebo ekvivalentním textem, z nějž jasně vyplývá, že objednávka je spojena s platební povinností (§ 1826 odst. 2 OZ ve znění zák. č. 374/2022 Sb.).
3. Ceny a DPH
3.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR) na stránkách jednotlivých programů.
3.2 iPSYonline s.r.o. není plátcem DPH (obrat nepřesahuje zákonný limit dle § 6 ZDPH). Ceny jsou konečné a nezahrnují DPH. V případě, že se společnost stane plátcem DPH, bude o tom zákazník informován a ceny budou upraveny.
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo ceny změnit. Změna ceny se nevztahuje na již uhrazené objednávky.
4. Platba
4.1 Akceptované způsoby platby:
- Bankovní převod na účet prodávajícího (faktura zasílána e-mailem),
- Online platební bránou (je-li aktivní),
- Splátkový plán (dle podmínek konkrétního programu).
4.2 Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
4.3 Přístup k programu je aktivován po přijetí platby na účet prodávajícího, pokud nebylo dohodnuto jinak.
5. Plnění — přístup ke vzdělávacím programům
5.1 Předmětem smlouvy je poskytnutí přístupu k online vzdělávacímu programu (digitální obsah a digitální služba ve smyslu § 2389a a násl. OZ).
5.2 Přístup ke kurzu je osobní a nepřenosný. Zákazník není oprávněn sdílet přístupové údaje s třetími osobami.
5.3 Prodávající si vyhrazuje právo na přiměřené technické odstávky a změny v obsahu nebo harmonogramu programu při zachování jeho podstatných náležitostí.
5.4 Záznamy seminářů (jsou-li dostupné) jsou zákazníkovi zpřístupněny dle podmínek konkrétního programu. Zákazník není oprávněn záznamy dále šířit ani reprodukovat.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Lhůta 14 dní: Zákazník — spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 OZ).
6.2 Výjimka pro digitální obsah: Pokud zákazník výslovně souhlasil se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím lhůty a byl poučen o zániku práva na odstoupení, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l) OZ). Souhlas zákazník uděluje při objednávce zaškrtnutím příslušného pole.
6.3 Jak odstoupit: Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) nebo zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na info@ipsyschool.com.
6.4 Po obdržení oznámení o odstoupení prodávající vrátí uhrazenou částku do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah / digitální služba má sjednané vlastnosti a je poskytována po dobu trvání programu bez vad.
7.2 Zákazník — spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví do 2 let od poskytnutí plnění (§ 2389k OZ ve znění zák. č. 374/2022 Sb.).
7.3 Reklamaci uplatňujte e-mailem na info@ipsyschool.com s popisem vady. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.
7.4 Podrobnosti viz Reklamační řád.
8. Mimosoudní řešení sporů (ADR / ODR)
8.1 V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má zákazník — spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
- Česká obchodní inspekce (ČOI), www.adr.coi.cz
- Platforma ODR EU: ec.europa.eu/consumers/odr
8.2 Prodávající je povinen se do mimosoudního řešení sporu zapojit.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto VOP se řídí právem České republiky. Pro vztahy se spotřebiteli s bydlištěm v jiném státě EU platí příznivější ustanovení spotřebitelského práva daného státu.
10.2 Prodávající je oprávněn VOP jednostranně měnit. O změnách informuje zákazníky e-mailem nebo oznámením na webu nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět.
10.3 VOP jsou zákazníkovi zasílány v textové podobě (PDF) spolu s potvrzením objednávky dle § 1832 odst. 2 OZ ve znění zák. č. 374/2022 Sb.
10.4 Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se co nejvíce přibližuje neplatnému ustanovení.
